Политика за връщане и право на отказ
В Metanoa de la Rose държим на Вашето удовлетворение. Моля, запознайте се с условията за връщане на продукти.
Право на отказ (14 дни)
Съгласно Закона за защита на потребителите Купувачът има право да се откаже от покупката в срок до 14 дни от получаването ѝ, без да посочва причина — за продуктите, които подлежат на връщане.
Кой може да упражни правото на отказ
Правото на отказ и връщане може да бъде упражнено единствено от Купувача — лицето, сключило договора за продажба и извършило плащането на съответната поръчка. Получателят на продукт, изпратен като подарък от трето лице, не е страна по договора за продажба и няма право да инициира отказ, връщане или възстановяване на суми. Възстановяване, когато е приложимо, се извършва само на Купувача и по първоначалния начин на плащане.
Продукти, които НЕ подлежат на връщане
По силата на закона правото на отказ не се прилага за:
- Бързоразвалящи се стоки — естествените рози и цветя, които губят търговския си вид с времето;
- Персонализирани и изработени по индивидуална поръчка продукти — напр. индивидуални картички, хороскопи, гравюри и други изделия, създадени специално за Купувача.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да е нов, неизползван и в оригиналната си опаковка.
- Разходите за обратната доставка са за сметка на Купувача.
- Международни пратки не могат да бъдат отказвани след предаване на куриера; в този случай Metanoa не дължи възстановяване на стойността на доставката.
Как да върнете продукт
Купувачът се свързва с нас на sales@metanoadelarose.com или на +359 883 989 798 в рамките на 14 дни от получаването. Ще Ви насочим за следващите стъпки.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, стойността му се възстановява на Купувача по първоначалния начин на плащане.
